1 - Peças em Prata: A Ei, Maria oferece garantia válida por 90 (noventa) dias para produtos em Prata 925 a partir da data da compra e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, desgaste natural, perdas, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia.

Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990.

Certificamos que todas as peças identificadas como "Prata" no site são fabricadas em Prata 925, e possuem garantia quanto à autenticidade do material.

Para preservar a aparência e a durabilidade de suas peças, indicamos os seguintes cuidados e orientações:

•    Evite o contato das suas peças com produtos químicos: sabonete, detergente, perfumes, bronzeador, shampoo, condicionador, protetor solar, creme hidratante, maquiagem, pomadas, cosméticos em geral, etc;

•    Evitar queda da pulseira e dos berloques, que pode danificar as peças, e ainda, descolar alguma detalhe em pedraria que possa existir;

•    Evite guardar suas peças todas juntas para não causar arranhões por atrito entre elas, assim, indicamos guardá-las em saquinhos individuais fechados para evitar riscos e outros danos, bem como o contato com o ar;

•    O suor do dia a dia é muito agressivo, assim, contribui para o escurecimento. Recomendamos não utilizar as peças em academia, prática de esportes, etc;

•    Limpe seus berloques no final do dia com um paninho limpo, seco e macio para retirar quaisquer resíduos que tenha acumulado durante o dia;

•    Evitar exposição ao calor e à umidade;

•    Evite molhar a pulseira de couro e os berloques; não usar na praia ou piscina;

•    As peças de prata, devido à oxidação natural, podem escurecer. Para que elas voltem ao brilho original, utilize a Flanela Mágica ou produtos específicos para prataria. OBS: Nunca lave sua Flanela Mágica, pois ela perderá as propriedades de limpeza e polimento.

•    Cuidado ao manusear a pulseira para que os berloques não caiam e assim evitar danos e perdas. Sempre prestar atenção se o fecho da pulseira está com a pressão necessária para que não ocorram acidentes.

   Esses cuidados são essenciais para uma vida útil maior de suas peças. Lembrando que em algumas pessoas o suor pode escurecer as peças com mais rapidez que outras, mesmo usando prata ou folheados. Cuide de suas peças com bastante carinho!

​2 - Bijuterias: Garantia de 30 (trinta) dias após o recebimento do produto para peças lisas (sem esmalte).

3 - Folheados: Garantia de 30  (Trinta) dias após o recebimento do produto.

4 - Peças esmaltadas ou com Apliques de Pedras: Só há garantia contra possíveis defeitos de fabricação. A Ei, Maria não se responsabiliza por produtos que tenham riscos no esmalte, percam pedras ou qualquer outro problema que tenha sido ocasionado por uso indevido do cliente, de acordo com os artigos 12 e 18 do Código de Defesa do Consumidor.
 

Nos prazos de garantia acima, a contar do recebimento do produto, caso ocorra a oxidação anormal da peça, escurecimento, desbotamento, aparecimento de manchas e outros defeitos de fabricação a peça poderá ser enviada para a Ei, Maria para análise para verificação de eventuais defeitos de fabricação, com prazo de resposta de até 30 (trinta) dias, e em caso de procedência, será realizado o envio de outro produto idêntico ou por opção do cliente, a devolução do valor pago ou o envio de um cupom de desconto com o valor correspondente.

Para trocas e devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mau uso dos produtos, o frete será arcado pelo comprador. Consulte as condições de Trocas e Devoluções.

A garantia Ei,Maria não é aplicável ao mau uso dos produtos.

Eventuais brindes são uma cortesia da loja e não são passíveis de troca, nem sujeitos à garantia legal.
 

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Temos vários canais de atendimento, será um prazer lhe ajudar. É só clicar em um deles abaixo e nos chamar !!
 

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